- Meldt u dit bij de advocaat die de zaak behandelt, deze zal contact met u opnemen om te bespreken of de klacht naar tevredenheid kan worden opgelost.

- Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost verwijst de advocaat naar een kantoorgenoot die -na bestudering van uw klacht en het standpunt van zijn collega- met u zal bespreken of de klacht in overleg kan worden opgelost.

- Indien de klacht niet in overleg kan worden opgelost, zal worden verwezen naar de deken van de orde van advocaten of de geschillencommissie advocatuur (artikel X algemene voorwaarden).